שאלות תשובות
כתוב את הכותרת כאן
עד כמה ימי עסקים אתם מתחייבים לאספקה?
זמני האספקה הם עד 5 ימי עסקים עבור רוב המוצרים..
חשוב לציין:
- ייתכנו עיכובים באספקה עקב אירועים בלתי צפויים שאינם בשליטתנו.
- באזורים מרוחקים ייתכן שהאספקה תתעכב ביום או יומיים נוספים
האם קיימת אחריות על המשקפיים?
כן, אנו מעניקים אחריות של 12 חודשים על פגמים בייצור במשקפיים.
תנאי האחריות:
- הצגת הוכחת רכישה.
- החזרת המוצר הפגום.
- פגמים כתוצאה משימוש לא נכון או רשלני אינם מכוסים באחריות.
- במקרה של פגם, אנו נתקן או נחליף את המוצר.
לא מכוסה באחריות:
- שריטות, סדקים או שברים בעדשות.
- שבר או סדק.
- נזק כתוצאה משימוש לא נכון או רשלני.
- פגמים בחלקים שנרכשו מגורם אחר.
- משקפיים שתוקנו בידי גורם אחר
הזמנתי מוצר, אך התחרטתי. האם ניתן להחזירו ולקבל החזר כספי?
החזר כספי:
- ניתן לקבל החזר כספי מלא תוך 48 שעות מרגע קבלת המוצר על מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, תקינים ובאריזתם המקורית.
חשוב לציין:
יש להודיע מראש לשירות הלקוחות בוואצאפ או בטלפון 055-2648955 על רצונכם להחזיר או להחליף
ביצעתי הזמנה באתר וההזמנה בוטלה. מה עושים?
קיימות שתי סיבות עיקריות לביטול הזמנה:
- מוצר אזל מהמלאי: אנו עושים כמיטב יכולתנו לשמור על מלאי זמין, אך ייתכנו מקרים בהם מוצר מסוים אזל מהמלאי. במקרים אלו, תבוטל ההזמנה ואנו ניצור איתך קשר ליידע אותך ולעדכן אותך לגבי אפשרויות חלופיות.
- פרטי התשלום לא אושרו: במידה ופרטי התשלום שהוזנו אינם מאושרים על ידי חברת האשראי, תתקבלו התראה במהלך תהליך ההזמנה באתר. בנוסף, צוות שירות הלקוחות שלנו ייצור איתך קשר.
מה לעשות אם חבילה שלי לא הגיעה?
פנו לשירות הלקוחות בוואצאפ או בטלפון 055-2648955 או בטופס יצירת קשר באתר.
נשמח לסייע לכם בבירור לגבי גורם העיכוב ולמצוא פתרון מתאים בהקדם האפשרי.
מה ההבדל בין משקפי שמש עם תו תקן UV 400 לבין משקפיים ללא תקן?
משקפי שמש עם תו תקן UV 400 מעניקים הגנה מלאה לעיניים מפני קרינת UV, בעוד שמשקפיים ללא תקן עשויים לסנן רק חלק מהקרינה או לא לסנן אותה כלל. לכן, חשוב לבחור במשקפי שמש עם תו תקן UV 400 כדי להבטיח הגנה מקסימלית לעיניים.
מהם היתרונות של מסגרות משקפיים מחומר אצטט לעומת חומרים אחרים כמו מתכת או פלסטיק רגיל?
מסגרות אצטט נחשבות לבחירה פופולרית מאוד בזכות מספר יתרונות:
- נוחות: אצטט הוא חומר קל משקל וגמיש יחסית, מה שהופך את המשקפיים לנוחים ללבישה לאורך זמן.
עמידות: למרות היותו קל, אצטט הוא חומר עמיד למדי בפני שריטות ושברים. - עיצוב: אצטט מאפשר מגוון רחב של צבעים ועיצובים, מה שהופך אותו לחומר פופולרי בקרב מעצבי משקפיים.
- היפואלרגני: אצטט נחשב לחומר היפואלרגני, מה שהופך אותו לבחירה טובה לאנשים עם עור רגיש.
- איכות: מסגרות אצטט משדרגות את המראה של המשקפיים ומעניקות להם מראה יוקרתי יותר
האם משקפיים בלו לייט באמת עוזרים להפחית את העומס על העיניים?
כן, מחקרים רבים מצביעים על כך שמשקפיים בלו לייט יכולים לסייע בהפחתת העומס על העיניים. על ידי סינון חלק מאורכי הגל הכחולים הנפלטים ממסכים דיגיטליים, המשקפיים האלה יכולים להפחית את הסימפטומים של עייפות עיניים, כאבי ראש וקשיי שינה הקשורים לחשיפה ממושכת למסכים.
הגיע אליי מוצר לא תקין, מה אפשר לעשות?
במידה וקיבלת מוצר לא תקין, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם על מנת שנוכל לדאוג להחלפה של המוצר.
חשוב לציין שכל הזמנה עוברת בדיקה מקיפה לפני השילוח, אך ייתכן שהתקלה התרחשה במהלך השינוע או כתוצאה מגורם אחר.
האם אתם שולחים לכל חלקי הארץ?
כן! אנו שולחים לכל חלקי הארץ. חשוב לציין שזמני השילוח עלולים להשתנות לאיזורים מרוחקים.
למידע נוסף על משלוחים יש להכנס לעמוד המשלוחים שלנו.
ביצעתי הזמנה ולא קיבלתי אישור הזמנה/קבלה, מה עלי לעשות?
במידה וביצעתם הזמנה ולא קיבלתם במייל אישור או קבלה, יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו במייל או בוואטסאפ.
לא מצאתם את השאלה שלכם?
אם לא מצאתם תשובה לשאלתכם בשאלות הנפוצות שלנו, אנא פנו אלינו ישירות. צוות תמיכת הלקוחות שלנו כאן כדי לסייע לכם בכל שאלה או בעיה שיש לכם.
האם עלי להירשם לאתר על מנת לקנות באתר?
לא, אתם יכולים לבצע רכישות באתר כ"אורח" ללא הרשמה לאתר. אם אתם רוצים אתם יכולים להירשם לאתר ולהינות מתהליך רכישה מהיר יותר,לשמור את הפריטים שרכשתם להזמנה חוזרת ולהינות מהטבות ייחודיות.